Что делать, если электромобиль разрядился в дороге

Страх остаться с пустой батареей посреди трассы главная причина, по которой многие откладывают покупку электромобиля. На деле ситуация решаема, а владельцы Evolute защищены программой помощи на дороге. Рассказываем, что делать по шагам.

Как понять, что заряд на исходе

Когда заряд опускается ниже 10%, на панели приборов может загореться значок «черепахи». Автомобиль переходит в экономичный режим: ограничивает мощность и отключает климат. Это не поломка, а сигнал, что пора ехать на зарядку. Не игнорируйте его и выключите все необязательные потребители.

Шаг 1. Найдите ближайшую станцию

• откройте карту зарядных станций в приложении Evolute: там видно статус станции, нужный разъём и мощность, а время зарядки можно забронировать;
• если станция не работает или не выдаёт заявленную мощность, попробуйте соседнюю или свяжитесь с оператором по телефону, указанному на станции;
• для гибрида i-Space достаточно заправиться на обычной АЗС: бензиновый генератор подзарядит батарею.

Шаг 2. Если доехать не получается

Звоните в программу «Помощь на дороге» Evolute: 8-800-600-66-37. Все владельцы Evolute являются её участниками. Количество обращений не ограничено.

При разряде батареи электромобиль эвакуируют к ближайшей зарядной станции. Если поломка серьёзная, автомобиль доставят в ближайший дилерский центр Evolute. Программа действует по всей России в радиусе 200 км от городов, где есть официальные дилеры.

Что ещё входит в программу

• помощь, если зарядный пистолет застрял в разъёме;
• запуск от внешнего источника;
• замена колеса на запасное, подкачка и ремонт шин;
• работы с потайными и сорванными болтами;
• вскрытие дверей, капота, багажника и отключение сигнализации;
• подвоз топлива для гибридов.

Как правильно эвакуировать электромобиль

Лучший способ перевозка на платформе эвакуатора с полной погрузкой. Буксировать электромобиль, когда ведущие колёса стоят на дороге, категорически запрещено. Буксировочные проушины нужны только для погрузки на эвакуатор или чтобы вытащить машину из ямы или сугроба.

Если пистолет не отсоединяется

Сначала остановите зарядку на станции и проверьте, что пистолет вставлен до конца. Дальше:

• i-Joy: нажмите кнопку разблокировки дверей на брелоке. Если не помогло, в багажнике откройте лючок на правой обивке и потяните за шнурок с петлёй.
• i-Pro: нажмите кнопку разблокировки пистолета. Если не помогло, под капотом рядом с замком переведите красный рычажок блокирующего устройства в горизонтальное положение.

Как не попасть в такую ситуацию

• планируйте дальние поездки с запасом по заряду, особенно зимой и в жару: климат-контроль заметно сокращает запас хода;
• заранее отмечайте станции на маршруте в приложении;
• возите в багажнике переносное зарядное устройство для розетки.

Как продлить программу помощи

Базовая программа действует 1 год с момента активации. Со второго года её можно продлить: продление действует при прохождении планового ТО у официального дилера и распространяется на автомобили Evolute возрастом до 10 лет.

Подробности программы опубликованы на странице Помощь на дороге, а карта станций доступна в разделе Карта ЭЗС. Пройти ТО и продлить программу можно в сервисе РН Авто в Краснодаре.